1. Tempistiche di reso e rimborso

Offriamo una tempistica di reso e rimborso trasparente e orientata al cliente.
I resi sono accettati entro e non oltre i 15 giorni dalla data di ricezione della merce.
Crediamo che questo lasso di tempo sia in equilibrio tra il concederti tempo sufficiente per valutare il tuo acquisto, garantendo allo stesso tempo una politica equa per la nostra attività.
Il rimborso avverrà invece nei 15 giorni successivi dalla ricezione e verifica dell’integrità della merce.

2. Condizioni dell’articolo accettabili

Per poter beneficiare di un reso, l’articolo deve essere nelle sue condizioni originali, compreso di tutto, etichette e imballaggio (se applicabile).
Tieni presente che alcuni articoli possono avere condizioni specifiche per la restituzione a causa della loro natura (vedere punto 6), tali condizioni saranno chiaramente comunicate sulla pagina del prodotto.

3. Rimborso delle spese di spedizione

Comprendiamo l’importanza di rimborsi e spese di spedizione trasparenti ed equi.
La nostra politica mira ad essere ragionevole.
Offriamo la spedizione gratuita sui resi dovuti a cause imputabili a Flomedesign (prodotti danneggiati, non conformi alla descrizione, errati rispetto a quanto ordinato, difettosi, e simili).
Mentre per tutte le altre cause* le spese di spedizione saranno a carico del cliente (ripensamento, acquisto errato, motivi prettamente estetici, e simili)

* laddove il reso sia applicabile.

Per i rimborsi offriamo le seguenti opzioni, applicabili in base alle situazioni specifiche:

Sostituzione: in caso di un nostro errore di produzione/verniciatura, sostituiremo l’articolo errato con uno corretto.
Rimborso totale: restituiremo il costo dell’intero ordine (se gli articoli sono idonei, guarda i punti 2,4,5,6) sul metodo di pagamento originale utilizzato per l’acquisto.
Rimborso parziale: restituiremo il costo del/degli articoli restituiti che fanno parte di un ordine più grande, potremmo emettere un rimborso per l’importo degli articoli restituiti (se idonei, guarda i punti 2,4,5,6).
Carta regalo: possiamo emettere una carta regalo con l’importo del rimborso da utilizzare in futuri acquisti.

4. Articoli idonei al rimborso/restituzione

Sebbene ci sforziamo di soddisfare tali richieste, tieni presente che non tutti gli articoli sul nostro sito web hanno diritto al rimborso o alla restituzione.
Le seguenti categorie di prodotti sono generalmente non idonei:
Prodotti personalizzati: articoli che sono stati specificatamente creati o personalizzato per il cliente.
Prodotti venduti come parte di set/bundle: articoli venduti come parte di un set o bundle, dove i singoli articoli potrebbero non essere idonei per il reso.

5. Elenco degli articoli rimborsabili

Per fornirti una chiara comprensione dei prodotti idonei per i rimborsi, manteniamo un elenco di articoli rimborsabili. Questo elenco semplifica il processo assicurandoti una facile identificazione degli articoli idonei per il rimborso.
Puoi trovare l’elenco degli articoli rimborsabili qui QUI.

6. Elenco degli articoli NON rimborsabili

Manteniamo inoltre un elenco completo di articoli NON rimborsabili per garantire trasparenza e chiarezza.

Il diritto di recesso purtroppo decade per tutti i prodotti verniciati a polvere, fioriere saldate e per i prodotti creati su misura.
Dato che si tratta di una personalizzazione in base alla colorazione specifica da voi scelta e/o tagli personalizzati e/o saldature.
Data l’impossibilità o gli elevati costi da parte nostra di ricommercializzare il prodotto o di ripristinarlo alle condizioni originali.
La vendita è pertanto definitiva una volta avvenuto il pagamento.
Puoi trovare l’elenco degli articoli NON rimborsabili QUI.

7. Evitare i chargeback

La nostra politica completa di rimborsi e resi è progettata per creare un ambiente trasparente ed un equo rapporto con i nostri clienti. Fornendo linee guida chiare per i rimborsi, miriamo a dare potere con una chiara comprensione dei tuoi diritti.
In caso di domande sulla nostra politica di rimborso e restituzione, non esitare a contattarci, il nostro team di assistenza clienti all’indirizzo supporto@flomedesign.it.
La tua soddisfazione è la nostra priorità e siamo qui per aiutarti.

Grazie per aver scelto FlomeDesign!

FlomeDesign
Via Scafa di Alvignano, Zona ASI – Alife (CE) 81011
https://www.flomedesign.com/

La politiche di Reso & Rimborso è soggetta a modifiche senza preavviso, si informa pertanto la clientela di verificare periodicamente questa pagina e comunque prima di effettuare un ordine.

Ultimo aggiornamento: 20/01/2024