Prodotto danneggiato o errato?

Hai ricevuto un prodotto danneggiato o errato? Se è questa la tua situazione, contattaci immediatamente a supporto@flomedesign.it. Offriamo sempre la massima assistenza pre e post vendita, cercando di risolvere tutte le problematiche che dovessero eventualmente presentarsi.

Suggeriamo sempre di verificare l’integrità della merce prima di procedere ad accettarla.
In caso il prodotto risulti danneggiato rifiutate il collo e contattateci.
In alternativa accettate con riserva di verifica dell’integrità della merce e/o segnalare al corriere di annotare la presenza di eventuali danni.

Guida al Reso di un prodotto danneggiato o errato

Se il prodotto da voi ricevuto risulta danneggiato o errato, contattateci immediatamente tramite l’indirizzo supporto@flomedesign.it fornendo le foto dettagliate del danno/errore, vi proporremo immediatamente una soluzione.

In dettaglio
Fase 1 – Contattate l’assistenza clienti tramite email (supporto@flomedesign.it ), fornendo le foto dettagliate della problematica.
Fase 2 – Verrete ricontattati con una proposta di soluzione della problematica.
Fase 3 – Se la soluzione da noi proposta non fosse di vostro gradimento, provvedete ad imballare il prodotto inserendo all’interno il <a href=”#”>modulo di reso</a> correttamente compilato. Provvederemo noi al ritiro della merce danneggiata/errata.
Fase 4 – Una volta ricevuta la merce e constatata la presenza dei danni segnalatici provvederemo ad emettere il rimborso utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto (o alla sostituzione se accordata nei passaggi precedenti).

Importante – Esclusione dal diritto di Reso

Ricordiamo che il diritto di reso decade per tutti i prodotti verniciati e creati su misura, salvo i casi di prodotti errati, danneggiati o comunque per mancanze dovute a Flomedesign.

Vi invitiamo a leggere, se non l’avete già fatto, la politica sui Resi & Rimborsi.

Per dubbi o chiarimenti contattateci tramite email (supporto@flomedesign.it)